No dia a dia da gestão de TI, consolidar dados de incidentes espalhados por várias planilhas é uma tarefa crítica, mas muitas vezes manual e suscetível a erros….
No dia a dia de TI, falar sobre relatórios de incidentes é quase rotina.Mas vamos ser sinceros: quantas vezes você já viu relatórios cheios de números, sem contexto,…