Criar um dashboard visualmente bonito é fácil. Mas criar um que faça sentido para tomada de decisão? Aí está o verdadeiro desafio.
No mundo da Governança de TI, lidamos com métricas, KPIs e relatórios que precisam guiar decisões estratégicas, mas muitas vezes nos deparamos com um problema crítico: a complexidade das análises e a dificuldade de comunicação dos dados.
Já aconteceu com você? Você monta uma série de gráficos interligados, onde um depende do outro até chegar ao resultado final, mas quando vai explicar… ninguém entende.
Isso acontece porque números isolados não contam uma história por si só. É aí que entra a necessidade de unir Governança de TI, Data Storytelling e clareza na visualização de dados.
1 – O Desafio: Quando Cada Gráfico Depende do Outro
Imagine um cenário onde seu dashboard precisa mostrar um ranking de eficiência operacional. Mas, para chegar lá, você precisa de:
- Um gráfico de incidentes resolvidos;
- Outro de tempo médio de solução;
- Um terceiro que mostra a quantidade de retrabalho;
- Um quarto que analisa impacto nos negócios;
- E, finalmente, um ranking consolidado com base nesses fatores.
Cada métrica alimenta a outra, e se um dos cálculos estiver desalinhado ou mal explicado, todo o dashboard perde a credibilidade.
Se a leitura não for clara, o dado perde força e vira apenas um número isolado sem impacto real.
2 – O Papel da Governança de TI na Clareza dos Dados
Aqui entra a Governança de TI. Ela não se limita a processos e frameworks como ITIL e COBIT; ela precisa garantir que os dados sejam entendidos e usados corretamente.
Para isso, algumas boas práticas podem transformar um dashboard confuso em uma ferramenta de decisão poderosa:
- Defina um Objetivo Claro → O que você quer que esse dashboard responda?
- Elimine Métricas Supérfluas → Quanto menos poluição visual, melhor.
- Crie uma Narrativa de Dados → Explique a causa e efeito de cada métrica.
- Aposte em Visualizações Intuitivas → Nem sempre um gráfico de pizza ou barras é a melhor escolha.
- Teste a Interpretação → Antes de apresentar, veja se um colega consegue entender sem explicação.
Quando um dashboard está bem estruturado, ele não apenas mostra números, mas conta uma história estratégica.
3 – O que Podemos Aprender com Isso?
A Governança de TI moderna exige mais do que simplesmente coletar e exibir dados. O real impacto está na capacidade de transformar essa informação em decisões ágeis e eficazes.
Se os tomadores de decisão não conseguem entender o que você está mostrando, todo o esforço da análise é desperdiçado.
E você? Como garante que seus dashboards estão claros e gerando impacto real?