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A IA Generativa está entrando com tudo no mundo da TI, automatizando tarefas, sugerindo soluções e trazendo insights antes impensáveis. Mas tem um detalhe: se os processos estiverem…
Automação no ITIL: promessa ou realidade? A automação dentro do ITIL é vendida como o grande avanço que vai transformar a TI, eliminar trabalho manual e tornar tudo…
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Se tem uma coisa que a gente aprende rápido na Gestão de Problemas, é que apagar incêndios é um ciclo infinito se ninguém atacar a causa raiz. O…